Verifizierte Bewertungen bei Aromatikus

Das Sammeln von Bewertungen kann bei Aromatikus über verschiedene Wege erfolgen. In den meisten Fällen wird von Aromatikus durch technische Maßnahmen sichergestellt, dass Bewertungen nur von solchen Verbrauchern stammen, die die Waren auch tatsächlich genutzt oder erworben haben. Diese Bewertungen werden als „Verifizierte Bewertung“ gekennzeichnet und nur diese Bewertungen gehen in die Gesamtnote ein.

Maßnahmen von Aromatikus

Aromatikus hat verschiedene Maßnahmen etabliert, um sicherzustellen, dass die verifizierten Bewertungen nur von solchen Verbrauchern stammen, die die Waren auch tatsächlich genutzt oder erworben haben.

Jede tatsächliche Erfahrung im Zusammenhang mit dem Kauf kann mit bis zu 5 Sternen bewertet werden. In Kommentaren teilen Kundinnen und Kunden ihre Erfahrungen in eigenen Worten mit.

Aromatikus bietet keine Vorteile, Sonderkonditionen, Preisnachlässe oder sonstige Anreize für die Abgabe einer positiven oder die Rücknahme einer negativen Bewertung.

Notenberechnung auf Basis der Sternevergabe

5.00 – 4.50 Sehr gut
4.49 – 3.50 Gut
3.49 – 2.50 Befriedigend
2.49 – 1.50 Ausreichend
1.49 – 1.00 Mangelhaft

Maßnahmen zur Verifizierung der Bewertungen

Aromatikus hat bei seinem Bewertungssystem verschiedene Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbrauchern stammen, die die Waren tatsächlich genutzt oder erworben haben (im Folgenden „verifizierte Bewertungen“).

Wie wird durch Aromatikus sichergestellt, dass es sich um echte Bewertungen handelt?

Technische Maßnahmen:

Aromatikus setzt verschiedene technische Maßnahmen ein, damit E-Mail-Einladungen zur Abgabe von Bewertungen nur an diejenigen E-Mail-Adressen gesendet werden, über welche auch ein Kauf abgeschlossen wurde.

Online-Shopper erhalten 14 Tage nach Bestellabschluss bei Aromatikus eine Bewertungseinladung. Über den Link in der E-Mail kann eine Bewertung über den tatsächlich getätigten Kauf abgegeben werden.

Hierzu nutzt Aromatikus die Plattform Customer Reviews (CR), welches ein Dienstleister ist, um von Kunden vergebene Bewertungen zu verifizieren. CR ist als unabhängiger Dritter tätig, der alle verifizierten Käufer dazu einlädt, ihre Erfahrungen mit Produkten und Dienstleistungen, die von den Unternehmen bereitgestellt werden, zu bewerten.

Zusätzlich haben Kunden über ihr Kundenkonto die Möglichkeit innerhalb des Onlineshops direkt Bewertungen zu den von ihnen gekauften Produkten abzugeben. Ohne Kundenkonto ist eine Abgabe von Bewertungen außerhalb der Bewertungseinladung nicht möglich.

Manuelle Maßnahmen:

Durch weitere manuelle Maßnahmen wird zudem überprüft, dass nur diejenigen Kunden, die auch das Produkt erworben haben, Bewertungen abgeben. Jede Bewertung muss von unserem Personal freigegeben werden, bevor diese im Shop angezeigt wird.

Damit die Echtheit der Bewertung und die Legitimität überprüft werden kann, können die Bewertungen nicht anonym abgegeben werden. Die E-Mail-Adresse, über welche der Kauf abgewickelt wurde, dient immer als überprüfbare Referenz für die Bewertungsabgabe. Die E-Mail-Adresse wird bei Freigabe nicht veröffentlicht, sie dient lediglich für uns zur Überprüfung der Echtheit der Bewertung. Den Kunden steht es frei einen Anzeigenamen für die Bewertung zu wählen, der im Onlineshop von Aromatikus öffentlich angezeigt wird.

Bei Auffälligkeiten oder Hinweisen, die darauf schließen lassen, dass der Bewertung, trotz der oben genannten technischen Maßnahmen, keine Erfahrung zugrunde liegt, werden Nachweise zur Legitimität der abgegebenen Bewertung gefordert und diese entsprechend geprüft. Sollten durch die angeforderten Nachweise der Erwerb der Ware nicht dargelegt werden können, werden die Bewertungen gelöscht.