Hier findest Du die Antworten rund um
Sollten Deine Fragen danach immer noch nicht beantwortet sein, schreibe uns gerne eine E-Mail (gewuerze@aromatikus.de) oder melde Dich über das Kontaktformular mit Deinem Anliegen bei uns.
Hierzu klickst Du einfach auf den Button „Mein Kundenkonto“ oben in der Menüleiste. Dann öffnet sich die Übersicht, in der Du Dich einloggen oder registrieren kannst.
Es gibt ansonsten noch die Möglichkeit in deinem Bestellvorgang im Punkt „Kasse“ ein neues Kundenkonto zu erstellen. Klicke dazu einfach den Haken bei „neues Kundenkonto erstellen“ und gebe zusätzlich Deinen Benutzernamen und Wunschpasswort an.
Hierzu klickst Du einfach auf den Button „Mein Kundenkonto“ oben in der Menüleiste. Dann öffnet sich die Übersicht, in der Du Dich einloggen oder registrieren kannst.
Es gibt ansonsten noch die Möglichkeit in deinem Bestellvorgang im Punkt „Kasse“ den Button „in vorhandenes Kundenkonto einloggen“ und Du gelangst ebenfalls in dasselbe Anmeldefenster.
Du kannst über den Punkt „Mein Kundenkonto“ oben in der Menüleiste auf „Passwort vergessen“ drücken.
Kontaktiere uns hierzu per Mail (gewuerze@aromatikus.de) oder über unser Kontaktformular mit Deinem Anliegen. Wir werden das Kundenkonto dann löschen.
Hierzu kannst du in der Fußzeile unseres Shops unter Newsletter einfach Deine E-Mail-Adresse hinterlassen, Haken setzen und registrieren. Danach erhältst Du eine E-Mail, in der Du die Anmeldung zum Newsletter noch bestätigen musst.
Kontaktiere uns hierzu per Mail (gewuerze@aromatikus.de) oder über unser Kontaktformular mit deinem Anliegen. Wir werden die gewünschte E-Mail-Adresse dann aus dem Verteiler löschen.
Egal ob Firmen- oder Privatkunde: Gerne kannst Du uns jederzeit unter gewuerze@aromatikus.de oder über das Kontaktformular kontaktieren und ein Angebot einholen oder Deine Fragen stellen.
Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert! Du kannst bedenkenlos shoppen, was Du brauchst. Wir berechnen lediglich für Bestellungen mit einem Wert von unter 10,00 € einen Mindermengenzuschlag in Höhe von 2,49 € um unsere anfallenden Kosten decken zu können. Wir bitten daher um Euer Verständnis.
Ein kleiner Tipp: Der Versand ist ab 39,00 € Warenwert kostenfrei.
Du selbst kannst an Deiner abgeschlossenen Bestellung nichts mehr ändern. Solltest Du jedoch einen Fehler entdeckt haben und die Bestellung ist noch nicht bezahlt, kannst Du uns per Mail (gewuerze@aromatikus.de) oder über das Kontaktformular anschreiben. Solange die Bestellung noch nicht in Arbeit ist, können wir begrenzt Änderungen vornehmen.
Leider warst Du zu Abschluss Deiner Bestellung nicht in Deinem Kundenkonto eingeloggt und hast eine Gast-Bestellung durchgeführt. Nachträglich lässt sich diese nicht mehr in Dein Konto aufnehmen. Damit so etwas das nächste Mal nicht wieder passiert, folge einfach den Möglichkeiten im FAQ-Punkt „Kundenkonto > Wie logge ich mich in mein bestehendes Kundenkonto ein?“
Nach Abschluss Deiner Bestellung landest Du auf einer Zusammenfassung mit allen Informationen. Zusätzlich wird automatisch eine E-Mail an Dich versandt. Schaue doch einmal in deinem Spam-Ordner, ob sie dort gelandet ist. Wenn sie auch da nicht ist, schreibe uns gerne unter gewuerze@aromatikus.de an. Wir senden Sie Dir natürlich gerne noch einmal.
Leider nein. Alternativ zu einer Geschenkverpackung können wir schicke Geschenkboxen als Umverpackung anbieten. Diese findest Du hier. Für die Gewürze gibt es eine auf unsere Dosen angepasste Box-Einlage, Platz für vier unserer Dosen. Bonbons und Öle werden ohne Einlage in dieser Box gepolstert.
Hierzu findest Du alle Informationen unter dem Punkt Widerrufsbelehrung.
Alle aktuell verfügbaren Zahlungsarten findest Du hier.
Keine Panik! Die Zahlungsarten:
sind Serviceleistungen von PayPal. Du benötigst hierzu kein PayPal-Konto, aber bitte folge den Anweisungen der Plattform, damit die Bestellung abgeschlossen wird und wir sie bearbeiten können.
Auch hier fülle bitte die Daten auf PayPal aus.
Im Anschluss erhältst Du eine Mitteilung mit der Zahlungsaufforderung/Rechnung an PayPal – damit weißt Du, dass der Bestellvorgang fertig ist und wir die Ware ganz bald verschicken werden.
Die Rechnung erhältst Du automatisch mit der Bestätigungsmail. Solltest Du diese E-Mail nicht bekommen haben, prüfe bitte, ob sie in Deinem Spam-Ordner gelandet ist.
Käufer mit einem Kundenkonto können unter dem Punkt „Bestellungen“ die Rechnungen zu allen Bestellungen einsehen.
Wenn Du sonst keine Möglichkeit mehr hast auf die Rechnung zuzugreifen, schreibe uns gerne unter gewuerze@aromatikus.de oder über das Kontaktformular an. Wir senden sie Dir selbstverständlich noch einmal.
Du kannst den jeweiligen Gutscheincode im Warenkorb oder in der Kasse in den Feldern „Gutscheincode“ oder „Geschenkkartennummer“ eintragen. Dieser wird Dir sofort vom Rechnungsbetrag abgezogen.
In der Regel sind Gutscheincodes nicht miteinander kombinierbar. Die Einschränkungen werden allerdings immer mit dem Code mitgegeben.
Bitte kontaktiere uns hierzu per E-Mail (gewuerze@aromatikus.de) oder über das Kontaktformular mit Deinem Anliegen. Wir finden den Fehler, versprochen!
Die Versandkonditionen findest Du hier.
Informationen zu Lieferzeiten findest Du hier.
Gar kein Problem. Wähle im Kassenvorgang einfach eine andere Lieferadresse und im Auswahlfeld „Adresstyp“ Packstation/Filiale. Dort kannst du alle Informationen wie gehabt eintragen.
Solange die Ware sich noch nicht in der Versandbearbeitung befindet und nicht abgeschickt wurde, kannst Du uns per Mail (gewuerze@aromatikus.de) oder über das Kontaktformular anschreiben, sodass wir die Adresse noch ändern können.
Keine Sorge! Unsere Erfahrung zeigt, dass Pakete immer ankommen. Wenn nicht bei Dir, dann wieder bei uns. Sollte Sie mal nicht zustellbar sein, finden wir den Grund warum. Selbstverständlich geben wir Dir in einem solchen Fall sofort eine Information und schicken die Ware gleich noch einmal los.
Alle nötigen Informationen zum Widerruf findest Du hier.
Sollte die Lieferung eine falsche Ware enthalten, kommen wir für die Rücksendung auf.
Gibt es andere Gründe für die Rücksendung der Ware, welche wir nicht verschuldet haben, ist eine Rücksendung auf eigene Kosten möglich.
In jedem Fall muss die Ware noch ungeöffnet und in unversehrtem Zustand sein.
Bitte kontaktiere uns in einem Reklamationsfall, damit wir eine Lösung finden.
Das ist absolut nicht schlimm! Da wir keine Zusatzstoffe in Form von Trennmittel oder Rieselhilfen benutzen, können sich Gewürzbrocken bilden. So erkennst Du auch, dass das Gewürz pur ist. Zerreibe es einfach mit einem Löffel oder einem kleinen Sieb.
Um die Qualität der Gewürze zu erhalten, müssen diese luftdicht, dunkel und trocken gelagert werden. Die Temperatur ist nicht so sehr entscheidend, auch wenn eine kühle Lagerung besser ist.
Die wenigsten Artikel haben solche Inhalte und wenn, dann sind diese markiert. Die Produkte sind auch mit Schlagworten, wie zum Beispiel „vegan“ gekennzeichnet, sodass du diese direkt filtern und auf einen Blick sehen kannst.
Jedoch können wir hier nur für unseren Verarbeitungsprozess sprechen. Aus vorheriger Kette könnte es sein, dass noch Spuren von Allergenen (wie zum Beispiel Nüsse, Senf oder Sellerie) enthalten sein könnten. Allergiker sind hier grundsätzlich gebeten vorsichtig zu sein.
Nein. Wir achten sehr darauf, dass unsere Artikel komplett ohne künstliche Zusatzstoffe sind.
Wir beziehen unser gesamtes Sortiment von ausgewählten Großhändlern aus ganz Deutschland und den Großteil der Mischungen machen wir selbst.
Unsere Artikel werden in dem Sinne nicht schlecht. Jedoch können die Gewürze bei unsachgemäßer Lagerung Feuchtigkeit ziehen und anfangen zu schimmeln. Bei angemessener Lagerung (FAQ-Punkt: Produkte > Wie muss ich meine Gewürze lagern?) hingegen halten sie sich mehrere Jahre.
Im Laufe der Zeit können unsere Artikel an Farbe, Aroma und Geschmacksintensität verlieren. Besonders bei ölhaltigen oder zerkleinerten/gemahlenen Gewürzen geht das schneller.
Kräuter: 1 – 3 Jahre
Gewürze: 3 – 4 Jahre (nicht zerkleinerte Gewürze teilweise 5 Jahre und länger)
ätherische Öle: +- 2 Jahre
Bonbons: 2 – 3 Jahre nach Produktion
Hinweis: Das MHD gilt immer nur für die ungeöffnete Verpackung.
Hinweis: Das MHD ist niemals eine Garantie gegen einen Insektenbefall.
Leider können wir keine kostenlosen Proben versenden. Es gibt jedoch die Möglichkeit bei Gewürzen kleine Muster oder die Öle in der Größe von 5 ml zu bestellen. Hierbei entspricht das Gewürzmuster einem Volumen von circa 1 EL und das Öl der Hälfte einer klassischen ätherischen Öle-Flasche.
Die Maße der Dose betragen 6 cm im Durchmesser und 5 cm in der Höhe.
Abweichungen von 1 bis 2 mm können je nach Charge auftreten.
Die Maße der Schachtel betragen 155 × 155 × 65/35 mm.
Das ist gar kein Problem. Stöbere einfach durch unseren Shop und packe alles, was du möchtest in den Warenkorb. Vergiss die Geschenkbox aber nicht! Du bekommst alles zugeschickt und kannst die Box selbst mit den richtigen Artikeln bestücken.